Avec moi

Ma perception de l'environnement,
Ma faculté d'apprendre et de me remettre en cause,
Mon organisation personnelle et la gestion de mon temps,
La maîtrise de mon stress,
La maîtrise de ma communication et de mon expression orale

Avec les autres

Ma relation avec les autres,
La maîtrise de mes émotions et de ma communication,
La gestion des conflits

Avec mes collaborateurs

Mes rôles de leader, manager et coach,
De la vision à l'action : des valeurs aux actions exemplaires,
La motivation : le moteur de l'esprit entrepreneurial,
Décisions et objectifs : les outils quotidiens du dirigeant,
La délégation, le contrôle, la valorisation et le réajustement,
La réunion et les méthodes de prise de décision motivantes,
La gestion de l'équipe,
La "survie" par la créativité

Avec mes clients

Les étapes de la négociation classique
Prospection, rendez-vous, découverte des attentes, présentations
Le traitement des objections et des réclamations
Le prix: le juste retour d'une relation gagnant-gagnant
La conclusion positive
La relation et la référence productive
La préparation et le suivi d'une négociation stratégique